Автострахование уходит в «глубокий» онлайн

Карантин, связанный с китайским вирусом, грозит затянуться, и все больше коммерческих компаний задумываются о методах работы в условиях частичной изоляции их покупателей. Страховое сообщество исключением не стало.

Большие и малые страховые организации в темпе переходят на деятельность в режиме онлайн. Конечно, степень подготовки у них разная, и в выигрыше оказались те, кто уже давно и старательно внедрял интернет-технологии в свою работу. Но как показывает практика, в одном направлении все более или менее крупные участники рынка находятся примерно на равных позициях подготовки.

Направление это – автострахование. Причем не только обязательное, но и добровольное. Его участники (обе стороны договора) довольно быстро уходят в онлайн. Страховщики все более массово интегрируют приложения, через которые можно управлять страховкой, а страхователи осваивают агрегаторы по выбору этой самой страховки.

Как застраховать машину и ответственность водителя, не сходя с места

Несмотря на ажиотаж (пусть и скромный по сравнению с западными странами), работают основные модели по онлайн-автострахованию без технических сбоев. Страхование ОСАГО в таком режиме не изменилось:

  • водитель оформляет заявку (вводит данные по инструкции, если это первая покупка в конкретной компании);
  • система рассчитывает тариф по его характеристикам;
  • страхователь соглашается оплатить заявленную стоимость;
  • на электронную почту приходит счет;
  • после перевода денег на указанные реквизиты, все на тот же адрес email приходит бланк полиса.

Добровольный полис каско до коронавируса гораздо чаще оформляли офлайн, чем онлайн. Но сейчас ситуация меняется и в этом направлении. Осмотр машины, правда, не у всех может проводиться удаленно. Зато расчет тарифа по заявленным характеристикам машины возможен онлайн у всех, кто работает с интернет-технологиями (а значит, как минимум у компаний из топ-20 рейтинга надежности Центробанка).

Страхование авто полностью в удаленном режиме предлагают лишь несколько компаний. Выглядит это так:

  • водитель заполняет заявку на расчет тарифа и отправляет ее в обработку;
  • после некоторого ожидания на его почту приходит коммерческое предложение (или сводная таблица цен, если заявка подавалась на сайте агрегатора);
  • выбрав подходящий вариант, страхователь отправляет копии документов и фото машины;
  • страховщик присылает счет к оплате;
  • после оплаты на почту (или с курьером на дом) приходит договор страхования.

Это важно: заполнять любой договор автострахования желательно собственноручно

Ключевое условие эффективности страхования онлайн – достоверность (действительность) полученного на email страхового полиса. Она зависит от самого страховщика (всегда нужно проверять, есть ли он в списке надежных, какой рейтинг ему присвоили в «Эксперт РА», действуют ли его лицензии на оформление КАСКО, ОСАГО, ДСАГО) и страхователя. Зона ответственности последнего – достоверные введенные данные.

Если КБМ, ф. и. о. или параметры автомобиля будут указаны в заявке на ОСАГО с ошибками, после страхового случая и выплаты пострадавшим страховщик сможет выставить счет такому страхователю (и по закону об ОСАГО, а точнее, поправкам к нему этот счет придется погасить). С КАСКО ситуация похожая, но не аналогичная: в связи с недостоверными данными договор просто признают недействительным и платить по нему не будут.

Урегулирование онлайн

Аналитики были уверены, что российский рынок автострахования еще минимум 3–5 лет будет идти к практике урегулирования страховых событий в режиме онлайн. Но пандемия сделала свое дело (тот редкий случай, когда несчастье помогло).

Сегодня все больше лидеров рынка КАСКО и ОСАГО применяют методы удаленного рассмотрения страховых событий. Как правило, производится это посредством установки мобильного приложения компании, в которой застрахована машина или ответственность автовладельца. Есть даже информация, что таким способом урегулирование осуществляется быстрее, чем офлайн. Правда, применяют его пока не все страховщики.

Источник

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Есть льготы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: